¿Dónde debo gestionar el cambio?
Para llevar a cabo el cambio, debes haber comprado tu entrada en alguno de los canales oficiales:
- Nuestra página web: www.nochesdelbotanico.com
- Centros comerciales El Corte Inglés
Si adquiriste tu entrada en El Corte Inglés, deberás contactar con su departamento de atención al cliente, que estará encantado de asistirte.
Si, por el contrario, has comprado por nuestra web, escríbenos a nuestro centro de ayuda y te brindaremos una solución.
¿Tengo derecho a comprar una entrada para personas con discapacidad?
Es importante que sepas que se considera persona con discapacidad a toda aquella que tenga un grado de discapacidad reconocido igual o superior a un 33%, ya sea física, cognitiva, intelectual o sensorial.
Es fundamental saber que estar en embarazado, no da derecho a ingresar al recinto con entrada para personas con discapacidad.
¿Qué documentación se requiere?
Esta entrada solo la podrán adquirir las personas que tengan la tarjeta o documentación que acredite su discapacidad. No obstante, si se tratase de una dolencia a largo plazo reconocida por indicación médica, se estudiará tu caso para que puedas adquirir este tipo de entradas.
Recuerda que, aunque hayas podido hacer la compra de este tipo de entradas , la documentación podrá ser requerida el día del evento a la hora de acceder al recinto.
¿Cómo llevo a cabo el cambio de la entrada?
El cambio de una entrada general a una entrada para personas con discapacidad se gestiona de la siguiente manera.
¿Cómo hago la compra de una entrada para personas discapacitadas?
En Noches del Botánico, queremos garantizar una experiencia accesible para todos. Las personas con discapacidad pueden adquirir sus entradas a través de nuestra página web siguiendo este procedimiento:
1. Acceso a la página de compra
Visita nuestra página web y entra en el apartado “Accesibilidad”. Desde ahí, serás redirigido a la sección específica para la compra de entradas destinadas a personas con discapacidad. Una vez en esta sección, haz clic en el botón “Solicitar entrada” para comenzar el proceso.
2. Rellenar el formulario de solicitud
Los compradores deberán completar un formulario disponible en nuestra página web, proporcionando sus datos personales y subiendo la documentación que acredite su condición de movilidad reducida. Es muy importante cumplimentar el formulario completamente.
3. Revisión de la solicitud
Una vez enviado el formulario, nuestro equipo de venta de entradas revisará toda la documentación para comprobar si la persona cumple con los requisitos para poder efectuar el cambio de entrada.
4. Enlace de compra.
Tras la validación de la documentación, el equipo de venta de entradas enviará un enlace de compra con las entradas solicitadas, además de instrucciones claras sobre cómo finalizar el proceso de pago. Una vez hayas adquirido tus nuevas entradas para la zona de personas con discapacidad, el equipo de venta de entradas procederá a realizarte la devolución de las entradas que adquiriste la primera vez.
¿Y si no he podido cambiar mis entradas antes del evento?
Si llegas al evento sin haber efectuado el cambio, pregunta a nuestro personal de acomodación. Si hay espacio disponible en la zona de personas con discapacidad, intentaremos reubicarte, aunque no podemos garantizarlo.
¿Tienes alguna pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través del centro de ayuda en nuestra página web o directamente haciendo clic en el siguiente enlace. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
