Es necesario comunicarte que para atender tu petición de cambio debes haber comprado tu entrada en www.nochesdelbotanico.com, si por el contrario has adquirido tus entradas en El Corte Inglés deberás comunicarte con su departamento de atención al cliente, estarán encantados de ayudarte.
¿Tengo derecho a comprar una entrada para personas con movilidad reducida?
Es importante que sepas que se considera persona de movilidad reducida a toda aquella que tenga un grado de discapacidad reconocido igual o superior a un 33%, ya sea física, cognitiva, intelectual o sensorial.
Es importante saber que estar en embarazo, no da derecho a ingresar al recinto con entrada para personas con movilidad reducida.
¿Qué documentación se requiere?
Con esta entrada solo podrán acceder al recinto las personas que enseñen la tarjeta que acredite su discapacidad. No obstante, si se tratase de una dolencia a largo plazo reconocida por indicación médica, sí se te permitirá ingresar.
Para certificarlo, será preceptivo enseñar la correspondiente tarjeta en la puerta del recinto junto con la entrada.
¿Cómo realizo el cambio de la entrada?
Podemos solucionar fácilmente el cambio de entrada general a entrada para PMR.
Para poder hacer este cambio primeramente debe realizarse una nueva compra, recuerda que el distribuidor oficial de la venta de entradas es www.nochesdelbotanico.com. Una vez hayas hecho la nueva compra procederemos entonces a la devolución de tu compra inicial.
A continuación te explicamos el proceso:
- Debes realizar una nueva compra, en este caso debes comprar una nueva entrada para personas de movilidad reducida. Descubre como hacerlo en ¿Cómo puedo adquirir entradas PMR?
- Una vez finalizada esta nueva compra, sólo debes ponerte en contacto con nosotros para hacernos llegar la referencia de compra de dichas entradas. Es decir, indicarnos cuáles son las entradas que deseas devolver y cuáles has adquirido en sustitución de las anteriores. ¿Cómo encontrar la referencia de compra?
- Noches del Botánico procederá a devolver el importe integro de la entrada antigua sin que tu debas realizar gestión alguna, en cuanto nos hayas hecho llegar toda la información.
Si llegado el día del evento, no hubieras podido cambiar tus entradas, pregunta a nuestro personal de acomodación para en caso de que quede espacio disponible en la zona de PMR, se te intentará reubicar, pero no podemos garantizártelo.
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes contactarnos a través del centro de ayuda de nuestra página web o directamente desde el siguiente enlace. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
