¿Dónde puedo comprar las entradas?
El distribuidor oficial de la ventas de entradas para nuestro festival es Noches del Botánico. En este sentido te informamos que los canales oficiales de venta son:
- Nuestra página web: www.nochesdelbotanico.com
- Centros comerciales del El Corte Inglés
Es importante que si estás teniendo problemas para comprar tu entrada, te asegures de estar en uno de estos lugares.
No hay disponibilidad de entradas
Siempre trabajamos para darte conciertos inolvidables con artistas de primer nivel en un formato reducido al aire libre. Es por esto que las entradas se venden rápidamente, cuando eso ocurre encontrarás el estado de los conciertos como "entrada no disponible".
Esto quiere decir que por el momento no hay disponibilidad en el cupo de aforo disponible para este concierto con el fin de brindar al público la máxima seguridad. El tener un formato reducido al aire libre implica que en muchos de nuestros conciertos las entradas se vendan rápidamente.
¿Cuándo podré comprar si aparece "próximamente"?
Cuando la venta de entradas se publique según las fechas previstas, el cartel de Próximamente cambiará para dar acceso a la venta.
No puedo acceder a la página de ventas
En algunos casos, puede que no puedas ver la página de entradas correctamente.
Para evitar estos inconvenientes, te recomendamos seguir algunos consejos previos:
- Desactiva cualquier bloqueador de contenido de tu navegador.
- Actualiza la versión de tu navegador.
- Abre una nueva pestaña en modo incognito.
En ordenadores con sistema operativo Windows, pulsa la combinación: Control + Mayus + N
En ordenadores con sistema operativo Mac, pulsa la combinación: Cmd + Mayus + N
- Cambia a un dispositivo diferente, Escritorio, Tableta o Movil.
Error al procesar el pago
Si después de rellenar la información de pago y continuar con el proceso, recibes un error al procesar pago, te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta para averiguar los motivos.
Normalmente, es posible que debas de realizar una doble verificación de la compra en la aplicación de tu banco o recibir algún tipo de credencial (normalmente sms) para autorizar la compra.
Error después de varias compras con éxito
Por tu seguridad y para evitar fraudes, nuestra plataforma de compra de entradas tiene un límite de transacciones que puedes realizar en un determinado periodo de tiempo y desde un solo dispositivo.
Por ejemplo, si un usuario realiza dos procesos de compra diferentes pero al realizar el tercero da error, es posible que deba esperar un tiempo para poder repetir la compra.
Este límite de compra y tiempo de inactividad puede variar según el tipo de tarjeta que uses y la ubicación de la compra.
Error de certificado web.
Por tu seguridad y para evitar fraudes, nuestra plataforma de compra de entradas tiene un límite de transacciones que puedes realizar en un determinado periodo de tiempo y desde un solo dispositivo.
Por ejemplo, si un usuario realiza dos procesos de compra diferentes pero al realizar el tercero da error, es posible que deba esperar un tiempo para poder repetir la compra.
Este límite de compra y tiempo de inactividad puede variar según el tipo de tarjeta que uses y la ubicación de la compra.
Se ha agotado el tiempo de sesión.
Cuando inicias un proceso de compra, se reserva tu selección durante un tiempo determinado para darte espacio suficiente para acabar el pago y que nadie te las pueda quitar.
Por este motivo, si se acaba el tiempo, tu sesión terminará y tendrás que volver a empezar el proceso de compra. Es posible que si el concierto tiene mucha demanda, esas entradas ya no estén libres.
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes contactarnos a través del centro de ayuda de nuestra página web o directamente desde el siguiente enlace. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
