Cómo descargar tus entradas
Al finalizar el proceso de compra pulsar el link para descargar tu entrada, tu navegador descargará la entrada de forma automática. Espera unos segundos mientras se descarga y dirígete a tu carpeta de descargas predeterminada para ver tu entrada.
Aunque por defecto, la entrada debería descargarse automáticamente, en algunos navegadores, es posible que aparezca un aviso emergente para aceptar o denegar la descarga.
Nota: El símbolo de descargando no desaparecerá aunque la entrada se haya descargado en su correspondiente carpeta.
¿Dónde se han guardado las entradas?
Si no sabes cómo encontrar tu carpeta de descargas, te dejamos algunos recursos adicionales que te podrán ayudar.
- Windows:
https://support.microsoft.com/es-es/windows/encontrar-mis-descargas-en-windows-10-de903ee9-7d37-256b-9145-f0f016c5aed8 - Mac:
https://support.apple.com/es-lamr/guide/mac-help/mchl231f08fb/mac - Android / iOS:
https://support.google.com/chrome/answer/95759?hl=es&co=GENIE.Platform%3DiOS
Nota: Si has modificado tu carpeta de descarga por defecto, esta no se corresponderá con los manuales anteriores. Revisa la configuración de tu navegador para asegurarte de la carpeta correspondiente.
Mi entrada no está en la carpeta de descarga
Si pasados unos minutos, has revisado tu carpeta de descargas y tienes problemas al descargar, prueba cualquiera de las siguientes acciones:
- Desactiva cualquier bloqueador de ventanas o contenido que pueda interferir en la descarga.
- Prueba a cambiar de navegador y vuelve a abrir el link de descarga.
- Prueba con otro equipo de escritorio, teléfono móvil o tablet.
Si has realizado los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, puedes contactarnos a través del centro de ayuda de nuestra página web o directamente desde el siguiente enlace. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
