¿Cómo puedo acceder al concierto después de comprar mis entradas?

Cuando completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. En este correo encontrarás un código QR único que podrás presentar en la entrada del recinto para acceder al concierto.

¿Es necesario descargar las entradas?

No es necesario descargar tus entradas. El código QR que aparece en el correo de confirmación es suficiente para acceder al recinto. Solo necesitas presentarlo desde tu dispositivo móvil.

¿Qué pasa si quiero descargar mis entradas?

Si prefieres tener tus entradas descargadas, también tienes esta opción. En el correo de confirmación encontrarás un botón con la etiqueta “descargar entradas”. Haz clic en él y tus entradas se descargarán en tu dispositivo para que las tengas a mano.

Recuerda: Tanto el código QR del correo como las entradas descargadas son válidos para acceder al concierto.

¿No te han llegado tus entradas?

Si no has recibido el correo de confirmación con tus entradas, no te preocupes. Puedes encontrarlas en tu espacio personal de Noches del Botánico.

1. Accede a nuestra página web e inicia sesión con el email y la contraseña que utilizaste al registrarte.

2. Una vez dentro de tu espacio personal, podrás localizar tus entradas para Noches del Botánico.

3. Desde ahí, tendrás la opción de descargarlas para tenerlas disponibles en tu dispositivo.

Importante: Asegúrate de recordar el email y la contraseña con los que te registraste, ya que son necesarios para acceder a tu espacio personal.

Cómo descargar tus entradas

Al finalizar el proceso de compra, pulsa el enlace para descargar tu entrada. El navegador debería comenzar la descarga de forma automática. Espera unos segundos y revisa tu carpeta de descargas predeterminada para encontrarla.

En algunos navegadores, es posible que aparezca un aviso emergente solicitando aceptar o denegar la descarga. Si ves este aviso, asegúrate de aceptarlo.

Nota: El símbolo de descarga puede seguir mostrándose, aunque la entrada ya se haya descargado en la carpeta correspondiente.

¿Dónde se han guardado las entradas?

Si no sabes cómo encontrar tu carpeta de descargas, te dejamos algunos recursos adicionales que te podrán ayudar.

Nota: Si has modificado tu carpeta de descarga por defecto, esta no se corresponderá con los manuales anteriores. Revisa la configuración de tu navegador para asegurarte de la carpeta correspondiente.

Mi entrada no está en la carpeta de descarga

Si, después de unos minutos, no encuentras tu entrada en la carpeta de descargas, prueba lo siguiente:

Desactiva cualquier bloqueador de ventanas emergentes o contenido.
Cambia de navegador e intenta descargar de nuevo.
Prueba a descargarla en otro dispositivo (escritorio, móvil o tableta).

Si después de estos pasos sigues teniendo problemas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del centro de ayuda en nuestra página web.