¿Dónde se envian las entradas?
Una vez realizada tu compra recibirás un email a la dirección que hayas indicado. En este email encontrarás toda la información del evento que has adquirido así como tus entradas. Revisa el correo que proporcionaste a la hora de comprar las entradas.
No he recibido el correo con las entradas
Revisa los siguientes puntos para asegurarte de haber finalizado el proceso correctamente.
- Asegúrate de haber finalizado por completo el proceso de compra. Si todo fue bien, tuviste que ver la pantalla de confirmación de la compra. Si no es así, no llegaste a finalizar la compra.
- Revisa si el correo se ha movido a la carpeta de spam.
- Asegurate de estar mirando el correo electrónico que proporcionaste en el momento de la compra.
- Revisa la papelera por si en algún momento borraste el correo por error.
Si aún así, no encuentras el correo, deberás proporcionarnos los siguientes datos para poder buscar tu compra y enviarte de nuevo las entradas.
- Email que se introdujo en la compra.
- Nombre y apellidos del comprador.
- Justificante de pago que normalmente incluye código de transaccion y la descripción del producto.
Si no puedes proporcionarnos estos datos o no coinciden con nuestros registros, no podremos ayudarte con tus entradas.
¿Puedo volver a imprimirlas?
Te recordamos que cada compra va asociada a un print at home, el cual se puede imprimir tantas veces como se quiera.
Sin embargo, debes tener en cuenta que cada entrada tendrá el mismo código, con el cual solo se podrá ingresar una única vez al recinto*.
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes contactarnos a través del centro de ayuda de nuestra página web o directamente desde el siguiente enlace. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
